Almanya merkezli bu konuda uzmanlaşmış ve çok geniş bir müşteri potansiyeline sahip DOCWARE firmasının ürettiği en önemli yazılım ürünlerinden biri olan PARTS-PUBLISHER 2012 Temmuz ayından itibaren Türkiye distribütörlüğünü alan CPV Bilgi Teknolojileri Üretimi ve Danışmanlık şirketi tarafından Türkiye piyasasına hizmet vermektedir.
Gün geçtikçe firmaların kullanıcı, müşteri, servis merkezleriyle hızlı ve verimli şekilde iletişim kurmasının önemi artmaktadır. Geçmişte basılı kâğıtlar üzerindeki bilgiler, günümüz koşullarında elektronik ortamlara taşınmakta, bu şekilde firmalar rekabet güçlerini arttırmaya çalışmaktadır.
Bir ürünü (araç, makine vb.) üretip piyasaya sürdükten sonra bu ürünle ilgili başarıyı devam ettirebilmek için bu ürüne ait satış sonrası hizmetlerininde verimli bir şekilde yönetilmesi gerekmektedir. Bu noktada servis merkezlerine yönelik yedek parça katalog yönetimi büyük önem arz etmektedir.
Parts-Publisher üretici firmalara yedek parça kataloglarını hazırlama imkanı sağlayan bir yazılım ürünüdür. Üretilen kataloglar CD/DVD olarak offline veya online portal üzerinden internet ortamında kullanıcılara ve servis merkezlerine sunulur.
Parts-Publisher; Parça kataloglarının hizmet ve ürün bilgilerinin profesyonel seviyede yönetimi ve optimize edilmesi için, modüler halinde tasarlanmış, bu özelliği sayesinde her firma için özelleştirilebilen YEDEK PARÇA KATALOG YÖNETİM sistemidir.
Ayrıca Parts-Publisher kolay katalog oluşturması, sonradan parça ve doküman güncelleştirme imkanı ile kullanıcılarına maliyeti düşük tutup satışları arttırma seçeneği sağlamasının yanında kaliteli ve hizmet sunmalarına yardımcı olur.
Parts-Publisher sayesinde kullanıcılar yedek parça bilgileri, grafikler, elektronik devre şemaları, servis kılavuzları, servis bültenleri, 3D uygulama videoları gibi bilgilere anında erişebilirler.
Tamir, bakım, satış, noktalarında lokasyon bağımsız çalışabilir, 7/24 hizmet verebilir, 35 farklı dil desteği verebilir, seri numaralarına göre filtreleme yapabilirsiniz.
Yedek parça katalogları (yazdırma, CD/DVD, Internet, 2D, 3D)
Servis bilgileri
Yedek parça mağazaları
Yedek parça satış’ı için e-ticaret çözümleri ile birlikte çalışma (B2B, B2C)
E-Servis çözümler
Servis portalları (garanti takip,vb)
Online ve Offline sipariş geçebilme
Parts-Publisher’ı kullanan şirketlerin %60’lık kısmı sistemi olağan haliyle kullanırken %40’lık kısım ise özel çözümler oluşturarak çalışmaktadırlar. Programın bu esnek yapısı, şirketler için uzun vadeli ve kalıcı bir çözüm olmasını sağlamaktadır. Parts-Publisher , şirketinizin diğer veri kaynakları ile uyumlu olarak çalışabilir ve oradaki bilgileri kullanmanızı sağlar, ERP, PLM, DMS, CAD veya ECAD sisteminizle entegre çalışır.
Parts-Publisher ile oluşturulan katalogları çalışanlarınıza, müşterilerinize, bayilerinize yada tedarikçilerinizle kolayca paylaşabilir ve bu katalogları CD,DVD,USB Bellek, PDA, Akıllı Telefon, Intranet yada Internet gibi araçlar üzerinden görüntüleyip, çoğaltıp kullanabilirsiniz.